健康保障
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本文來源：新浪新聞
7月16日至17日，CFS第十四屆財經(jīng)峰會暨2025新質生產(chǎn)力企業(yè)家大會在上海盛大啟幕。同方全球人壽保險有限公司（以下簡稱“同方全球人壽”）憑借其在消費者權益保護與金融服務創(chuàng)新領域的有效實踐和突出成效，榮獲大會頒發(fā)的“2025金融消保與服務創(chuàng)新獎”。該獎項是對公司長期深耕消費者權益保護工作，積極構建多層次、立體化消保管理及服務體系，并以創(chuàng)新賦能保險服務品質的權威認可。
堅持數(shù)字創(chuàng)新賦能消保增效 自內(nèi)而外升級服務體驗
同方全球人壽以“系統(tǒng)化、智能化、生態(tài)化”為路徑，構建"預防-教育-服務-監(jiān)督"四位一體數(shù)字化消保管理體系，實現(xiàn)消費者權益保護工作的精準化、場景化和長效化開展。2025年，同方全球人壽打造消保管理體系，促進建立將消費者權益保護工作貫穿售前、售中、售后業(yè)務全流程的“大消?！惫ぷ鞲窬郑瑢崿F(xiàn)消保管理的工作流程細化、風險預警前置；持續(xù)迭代消保內(nèi)部培訓平臺，實現(xiàn)精準覆蓋，支持千人并發(fā)學習與定向推送，滿足全員通識+崗位定制雙維需求，有效推動消保文化傳導，進一步助力在公司內(nèi)部營造消保文化氛圍，賦能全體員工消保工作意識提升。此外還將數(shù)字人技術融入內(nèi)部培訓，充分發(fā)揮其創(chuàng)新性、靈活性優(yōu)勢，創(chuàng)作推出了一系列數(shù)字人消保教育宣傳及培訓短視頻，在員工以及營銷員群體中得到廣泛傳播，讓消保知識更易接受和掌握。
不懈追求服務體驗創(chuàng)新提質 全力踐行金融為民本色
在服務方面，同方全球人壽持續(xù)聚焦服務創(chuàng)新升級，以科技賦能對特殊群體的關懷，并創(chuàng)新推出多項線上醫(yī)療健康服務，全方位提升廣大消費者及其家庭的生活質量與幸福感。數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年同方全球人壽線上咨詢累計服務達6327人次，包括視頻醫(yī)生、購藥服務、醫(yī)協(xié)助服務等廣受客戶歡迎。 值得一提的是，同方全球人壽于6月15日正式上線“同易投”智能核保系統(tǒng)，將智能科技延伸至壽險核保關鍵環(huán)節(jié)。作為客戶“身邊的終身壽險智能核保顧問”，“同易投”智能核保系統(tǒng)秉持“以人為本，想您所想”理念，通過“數(shù)智驅動，一鍵雙免”技術革新，最終實現(xiàn)“投保”無憂，讓客戶高效、透明地完成保障配置與財富傳承規(guī)劃，成功將壽險核保從“未知”轉化為“預知”，真正做到“一點就投”，方便客戶提前了解自己的投保情況，避免在正式投保時遇到不必要的麻煩。
此次榮膺“金融消保與服務創(chuàng)新獎”，是業(yè)界對同方全球人壽消費者權益保護工作的高度肯定。公司始終堅定踐行“以客為先，消保同行”的文化理念，堅守“誠信透明 超越期望”的服務初心，主動擔當守護金融消費者權益的社會責任。未來，同方全球人壽還將持續(xù)探索創(chuàng)新教育宣傳形式與內(nèi)容，將消費者權益保護教育宣傳作為一項長期性、系統(tǒng)性工作扎實推進，幫助消費者提升金融素養(yǎng)與風險防范能力，為推動行業(yè)誠信文化建設、構建和諧健康的金融生態(tài)環(huán)境貢獻堅實力量。
原文鏈接：https://news.sina.com.cn/shangxunfushen/2025-08-21/detail-infmtmrm8004096.shtml
本文來源：人民政協(xié)網(wǎng)
近日，同方全球人壽發(fā)布2025年理賠年中報告（以下簡稱報告）。報告顯示，上半年同方全球人壽理賠服務總量達8560件，累計賠付金額3.5億元，平均每天賠付金額達192萬元，理賠獲賠率高達99%；申請支付時效僅1.2天；在線理賠申請占比達97.7%，同比提升0.4%。
身故風險需警惕，青年群體風險上升
從報告顯示的出險類型分布情況來看，2025年上半年，按理賠件數(shù)分布，同方全球人壽醫(yī)療險賠付占73%，重疾及輕癥占22%。按照理賠金額分布，同方全球人壽重疾及輕癥賠付占66%，身故賠付占28%。2025年上半年同方全球人壽身故賠付件數(shù)為253件，賠付金額為1億元，賠付金額同比增長3%。重疾賠付件數(shù)為1347件，賠付金額2.3億元，賠付金額同比增長6%。報告發(fā)現(xiàn)，猝死占疾病身故的12%，青年群體(20-30歲)身故風險同比上升14%，男性意外身故風險仍高于女性40%。
從報告中的重疾產(chǎn)品理賠性別及年齡分布來看，女性客戶重疾理賠占比達59%，40-55歲人群的重疾理賠占比高達51%。心血管疾病與癌癥仍是核心風險。同方全球人壽建議：早規(guī)劃足額保障，筑起關鍵風險防線。
同易“賠”伴，溫暖始終
自2021年推出“同易賠”理賠服務體系以來，同方全球人壽持續(xù)深耕，讓專業(yè)與溫度始終如一。旗下“重疾先賠、小額速賠、醫(yī)院直連快賠”三大服務模塊，以溫暖關愛+科技賦能為核心理念，直面理賠服務痛點，為客戶提供更超前、更主動、更快速、更便捷的理賠服務，體現(xiàn)保險價值，傳遞對客戶的關愛。
2025年上半年，“重疾先賠” 服務持續(xù)優(yōu)化，已為客戶提供716萬元重疾先賠理賠金，在治療關鍵期雪中送炭；“小額速賠” 服務高效便捷，為431位客戶實現(xiàn)秒速賠付，平均理賠時效14秒，最快6秒賠款到賬；“直連快賠” 免材料服務深化，全國140家合作醫(yī)院實現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)直連，客戶享受“零提交”理賠體驗。
同方全球人壽堅守保障初心，以科技賦能服務，以溫情守護承諾。未來，同方全球人壽將繼續(xù)以穩(wěn)健之力、溫暖之心為每一份信任保駕護航,與客戶共赴山海長伴!
原文鏈接：https://www.rmzxw.com.cn/c/2025-08-05/3761746.shtml?n2m=1
